Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản & Điều kiện này quy định các điều kiện theo đó Simquocte.vn được cung cấp cho khách hàng. Bằng cách mua SIM và eSIM du lịch Quốc tế, bạn đồng ý rằng các Điều khoản & Điều kiện này tạo thành hợp đồng giữa bạn – khách hàng của chúng tôi và Simquocte.vn (sau đây được gọi là “Tôi”, “Chúng tôi” hoặc “Công ty”).

TRƯỚC KHI NHẤP VÀO NÚT “ĐỒNG Ý”, VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÊN DƯỚI.

1. Bản chất của dịch vụ

Simquocte.vn cung cấp SIM và eSIM du lịch Quốc tế tại trên 100 Quốc gia và vùng lãnh thổ, cho những du khách có kế hoạch Du lịch Quốc tế muốn được kết nối internet tại điểm đến.

SIM vật lý với 3 kích thước SIM được cắt khuôn sẵn và eSIM được cung cấp dưới dạng Mã QR, và nó chỉ hoạt động trên một số thiết bị nhất định đã được liệt kê rõ ràng ở đây.

2. Giá cả

Chúng tôi đang cung cấp 4 mặt hàng chính, bao gồm: SIM vật lý, eSIM, dịch vụ Top-up và phụ kiện du lịch với giá thành (vnđ) được ghi chi tiết theo từng phân loại chi tiết tại bảng giá mỗi Quốc gia bạn muốn tới

Các khoản phí này được đăng trên Trang web của chúng tôi và có thể được sửa đổi theo thời gian (có ghi chú thời điểm thay đổi tại mỗi bảng giá)

3. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán chuyển khoản và các hình thức khác được liệt kê tại mục thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí ngân hàng nào (nếu được áp dụng) phát sinh từ khoản thanh toán của bạn cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Trong trường hợp có tranh chấp Hóa đơn, khách hàng sẽ gửi một bản sao kê bằng văn bản cho Simquocte.vn không muộn hơn 7 ngày trước ngày đến hạn thanh toán trên hóa đơn tranh chấp liệt kê tất cả các mặt hàng tranh chấp và cung cấp mô tả chi tiết hợp lý về từng mặt hàng tranh chấp.

Số tiền không bị tranh chấp hoặc đã được xác nhận bởi phán quyết cuối cùng của tòa án sẽ được coi là đã được chấp nhận và sẽ được thanh toán, bất kể tranh chấp về các mặt hàng khác, trong vòng 7 ngày. Simquocte sẽ tìm cách giải quyết tất cả các tranh chấp đó một cách nhanh chóng và có thiện chí.

5. Hủy và Hoàn tiền

Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn cần hủy đơn đặt hàng của mình, bạn có thể làm như vậy mà không bị phạt trước khi bạn thực hiện thanh toán hoặc đơn hàng của bạn đã được giao.

Sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi, bạn không thể hủy đơn đặt hàng của mình và chỉ có thể được hoàn lại tiền nếu có phát sinh lỗi của chúng tôi đã được thông báo nhưng không thể được Nhóm hỗ trợ của chúng tôi khắc phục.

Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy email eSIM trong hộp thư đến chính của mình, vui lòng kiểm tra thư rác hoặc hộp thư khuyến mãi hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Việc bạn không làm như vậy sẽ không được hoàn lại tiền.

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức chuyển khoản. Vui lòng cho chúng tôi biết thông tin giao dịch khi được hỏi để hỗ trợ nhanh nhất. Quá trình hoàn tiền có thể mất đến 10 ngày làm việc.

6. Toàn bộ thỏa thuận

Thỏa thuận này cùng với Tuyên bố về Quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Simquocte.vn và thay thế bất kỳ và tất cả các thỏa thuận, tuyên bố hoặc đại diện trước đó liên quan đến Simquocte.vn. Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó cũng như quyền thực thi điều khoản đó.

Không có sự từ bỏ, sửa đổi hoặc sửa đổi nào khác do bạn thực hiện sẽ có hiệu lực hoặc ràng buộc trừ khi nó được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của cả hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam.

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số Zalo (+84) 818833660 hoặc gửi email cskh247@simquocte.vn

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện hoặc trực tiếp qua: