FAQs

Thiết bị nào sử dụng được Sim vật lý và eSIM?

Sim vật lý sử dụng được trên toàn bộ các thiết bị, trừ máy lock, máy bẻ khoá, máy mua tại thị trường nội địa Trung/Nhật/Hàn. Esim chỉ sử dụng trên các điện thoại đời mới trong 3 năm trở lại đây (từ Iphone XS trở lên, không bao gồm bản cho thị trường TQ/HK/Macao và Samsung S20 trở lên, danh sách các thiết bị hỗ trợ xem tại đây)

Cài đặt Sim vật lý và eSIM như thế nào?

Đối với Sim vật lý, lắp vào khe sim 1 (nếu máy có 2 khe sim), chọn sim sử dụng dữ liệu là sim du lịch và bật chuyển vùng dữ liệu là sử dụng được. Hướng dẫn chi tiết tại đây.

Đối với eSIM, chỉ cần quét mã QR do chúng tôi cung cấp, chọn sim sử dụng dữ liệu là sim du lịch và bật chuyển vùng dữ liệu là sử dụng được. Hướng dẫn tại đây

Làm gì khi chưa vào được mạng Internet?

Nếu gặp vấn đề SIM chưa vào được internet, vui lòng kiểm tra trước điện thoại đã được bật CHUYỂN VÙNG DỮ LIỆU CHƯA (hướng dẫn chi tiết tại đây) và SIM phải được lắp vào khe sim 1 đối với máy 2 khe sim. Ngoài ra, tham khảo các cách khắc phục lỗi tại đây.

Sau khi thử các thao tác theo hướng dẫn mà bạn vẫn chưa sử dụng được internet hoặc chưa rõ thao tác để thực hiện, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo Zalo 0818833660 hoặc 0914616718 hoặc 0396931192 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Sim của tôi có nghe gọi được không?

Hầu hết các loại sim du lịch (trừ Sim Thái Lan và các loại Sim trong mô tả ghi rõ có số điện thoại) đều không thể nghe gọi. SIM có số điện thoại mới có thể nghe gọi, tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích việc sử dụng sim này để nghe gọi vì cước phí rất cao. Quý khách có thể gọi qua Zalo/Facebook/Viber hoặc sử dụng Viber Out, phần mềm khác để nghe gọi tới người nhận không có kết nối internet.

Sim của tôi có thể phát wifi/ hotspot được không?

Toàn bộ SIM không chặn phát wifi (trừ khi được mô tả khác trong sản phẩm). Do đó, việc phát wifi được hay không là phụ thuộc vào thiết bị (đặc biệt là iphone có thể chặn do yêu cầu bảo mật của ios hoặc lắp vào cục phát thì anh/chị phải bật chuyển vùng dữ liệu mới dùng được). Do đó, nếu không phát được wifi cho máy khác dùng được thì có thể khởi động lại thiết bị phát nhiều lần, hoặc đổi thiết bị phát sang thiết bị khác. Lưu ý: Chúng tôi không bảo hành và không đổi trả SIM trong trường hợp không phát được wifi.

[Dành cho eSIM] eSIM là gì?

eSIM là 1 mã QR điện tử, chứa thông tin đăng ký mạng và nhà mạng, giống như thẻ SIM thông thường. Tuy nhiên, thay vì ở dạng chip vật lý, thông tin nhà mạng được tải trực tiếp vào chip eSIM trong điện thoại của bạn thông qua việc quét mã QR vào máy.

[Dành cho eSIM] Máy tôi đã có eSIM, liệu tôi có thể cài thêm eSIM du lịch vào máy?

Hoàn toàn có thể, 1 điện thoại có thể lưu giữ nhiều eSIM. Tuy nhiên, chỉ có thể BẬT MỘT ESIM DUY NHẤT tại 1 thời điểm, cùng với Sim vật lý. Sau khi sử dụng xong eSIM du lịch, quý khách có thể xoá hoặc tắt eSIM du lịch đi, và BẬT LẠI eSIM cũ.

[Dành cho eSIM] Sau khi xoá eSIM đi, tôi không thể thêm lại eSIM vào máy?

Đúng, mã eSIM chỉ có hiệu lực quét 1 lần duy nhất, do đó, sau khi xoá eSIM đi thì không thể thêm lại eSIM bằng cách quét lại mã cũ. Hầu hết các nhà mạng không hỗ trợ cấp lại mã QR mới, do dó, Quý khách phải mua eSIM mới nếu đã xoá eSIM trong máy đi.

Cách gọi điện khi ở nước ngoài?

Đối với các sim có hỗ trợ nghe gọi, để gọi điện đến số điện thoại nước ngoài hoạc Việt Nam, quý khách cần làm như sau:

Từ điện thoại, khách hàng bấm: [00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại bỏ số 0 đầu tiên]. Ví dụ: Khi thực hiện cuộc gọi đến số thuê bao di động ở Thái Lan là 852 345 678, khách hàng bấm: 00 66 852 345 678.

Một số mã quốc gia phổ biến: Thái Lan - 66, Singapore - 65, Anh - 44, Pháp - 33, Tây Ban Nha - 34, Nhật Bản - 81, Hàn Quốc - 82, Trung Quốc - 86, Malaysia - 60, Indonesia - 62, Việt Nam - 84.